ビジネスフォンと家電（家庭用電話）の違いは！？メリットデメリットを徹底解説！
現代社会において、電話はコミュニケーションの重要なツールとして欠かせない存在です。
しかし、電話と一口に言っても、家庭で使う家電（家庭用電話機）とオフィスで使うビジネスフォン（業務用電話機）は大きく異なります。
この記事では、 家庭用電話機 とビジネスフォンの違いについて詳しく解説し、それぞれの特徴と用途についてご紹介します。
目次
家電（家庭用電話）の特徴
基本的な機能
家庭用電話機は主に個人や家庭での使用を目的として設計されています。
基本的な通話機能に加え、以下のような機能が一般的です。
① 発信者番号表示
②留守番電話機能
③簡単な電話帳機能
④コードレス電話機能
デザインとサイズ
家庭用電話機は家庭のインテリアに調和するようなデザインが多く、コンパクトで使いやすいサイズが特徴です。カラーバリエーションも豊富で、インテリアに合わせて選ぶことができます。
価格帯
家庭用電話機は比較的安価で、手軽に購入できる価格帯のものが多いです。基本的な機能を備えたモデルであれば、数千円から購入可能です。
ビジネスフォン（業務用電話機）の特徴
業務にマストな様々な機能
ビジネスフォンは企業やオフィスでの使用を目的として設計されています。業務効率を向上させるための高度な機能が多数搭載されています。
①内線通話機能
②複数回線対応
③転送機能
④会議通話機能
⑤留守番電話の拡張機能
⑥電話帳の共有機能
さらに近年では外出先のスマートフォンに電話を転送出来たり、緊急地震速報が備わっている電話機もあります。
拡張性とカスタマイズ
ビジネスフォンは、企業の規模やニーズに応じてシステムを拡張できる点が大きな特徴です。
例えば、オフィスの規模が拡大した際には、簡単に回線を追加したり、内線電話を増設したりすることができます。
専用のサポートとメンテナンス
ビジネスフォンは専門の業者による設置やメンテナンスが必要です。
これにより、トラブル発生時にも迅速な対応が期待できます。また、システムのアップグレードや設定変更も専門業者に依頼することが一般的です。
価格帯
ビジネスフォンは高度な機能と拡張性を備えているため、家電に比べて高価です。初期導入費用やメンテナンス費用がかかるため、予算計画が重要です。
では、どんな企業の場合、ビジネスフォンを使用するべきなのでしょうか。
ビジネスフォンの導入が適している会社は？
多くの従業員がいる会社
従業員数が多い企業では、内部でのコミュニケーションが頻繁に行われるため、内線通話や転送機能が非常に重要です。ビジネスフォンは、複数の内線を簡単に管理できるため、大規模なオフィス環境に適しています。
顧客対応が重要な会社
顧客対応が業務の中心となる企業（例えば、カスタマーサポートセンター、コールセンター、営業部門など）では、ビジネスフォンの高度な機能が役立ちます。発信者番号表示や通話録音機能、転送機能などが顧客対応の質を向上させます。
複数の拠点を持つ会社
複数の拠点を持つ企業では、拠点間のコミュニケーションが重要です。ビジネスフォンのシステムは、異なる拠点間でも内線通話を可能にしたり、電話会議を行ったりすることができます。
業務効率化を目指す会社
業務効率化を重視する企業では、ビジネスフォンの自動応答機能や通話履歴管理機能が役立ちます。これにより、電話対応の時間を短縮し、他の重要な業務に集中することができます。
セキュリティが重要な会社
ビジネスフォンはセキュリティ機能が強化されているため、機密情報の取り扱いが多い企業（例えば、法律事務所、医療機関、金融機関など）に適しています。通話の暗号化やアクセス制御機能が備わっており、情報漏洩のリスクを低減します。ビジネスフォンの種類によっては防犯カメラや侵入者監視機能もあります。
従業員が増える可能性がある会社
急成長している企業や、今後の拡大を見込んでいる企業では、ビジネスフォンの拡張性が重要です。新しい従業員の追加や新しい部署の設立に伴い、簡単にシステムを拡張できる点が魅力です。
ビジネスフォンを安く揃えるには？
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まとめ
家庭用電話機とビジネスフォンは、それぞれの用途に応じた特徴と機能を備えています。
家庭での基本的な通話には 家庭用電話機 が適しており、シンプルで手軽に使える点が魅力です。
一方、ビジネスフォンはオフィスでの効率的なコミュニケーションをサポートするための高度な機能と拡張性が求められます。 どちらを選ぶべきかは、使用する環境や目的によって異なります。
家庭での使用には手軽な 家庭用電話機 を、オフィスでの業務効率化にはビジネスフォンを選ぶと良いでしょう。
